FAQ

Video Exchange FAQs (Frequently Asked Questions)

 

Cos’è Video Exchange ?
Video Exchange è un software gratuito che permette di condividere video di incontri di pallavolo con altre squadre tramite un servizio di file-sharing che si appoggia su un server ftp.
A chi potrebbe essere utile ?
A tutte quelle squadre di pallavolo, allenatori o scoutmen che abbiano bisogno di condividere i video dei propri incontri con altre squadre del campionato cui partecipano. Affinché il servizio sia utile, è indispensabile che, per un girone di un campionato, almeno un numero minimo di squadre si accordino fra di loro per utilizzare il servizio.
In cosa consiste il servizio ?
Tramite il software gratuito Video Exchange (scaricabile da questo sito), il servizio da la possibilità di accedere all’archivio degli incontri e dei video caricati e relativi al girone del campionato cui partecipa la squadra per cui l’utente ha richiesto di associare le proprie credenziali di accesso (user e password) in fase di registrazione al servizio. L’attivazione del servizio avviene nel momento in cui viene verificato l’avvenuto pagamento del canone previsto ed ha validità di un anno.
Che differenze ci sono fra la versione Basic e Plus ?
La versione Basic permette di caricare solamente un file video e solo nel formato AVI richiesto per l’upload (altri formati richiedono la conversione).

Invece, la versione Plus permette di selezionare più files video (ad esempio anche in formato MP4) ed unirli in un unico file per l’upload. Inoltre, mette a disposizione diverse opzioni per l’impostazione della qualità del file video convertito, per l’avvio automatico dell’upload al termine del processo di unione/conversione, per l’impostazione dei tagli iniziale e finale e per l’abilitazione/disabilitazione del logo all’inizio del video convertito.

In cosa consiste la versione Demo ?
La versione Demo (senza alcun costo) ha pressoché le stesse funzionalità della versione Plus, ma con una validità di un mese ed alcune limitazioni nelle funzionalità (nella finestra di unione dei video i tagli sono abilitati, ma non verranno applicati durante il processo di unione/conversione; la durata massima di un video sarà di 50 minuti ed il logo di VideoExchange apparirà per tutta la sua durata). Una volta effettuata la registrazione, verranno fornite delle credenziali per l’accesso ad un account dimostrativo. Esse verranno disabilitate al termine del mese di prova, a meno che non si proceda all’acquisto di una delle versioni con licenza.
Esiste una guida o un manuale d’uso ?
È possibile scaricare la Guida Utente dalla pagina “Supporto”.
Quali sono i requisiti hardware o software ?
Non vi sono particolari requisiti hardware o software per quanto riguarda il PC (vedere la Guida Utente per maggiori informazioni). Tuttavia è indispensabile una connessione ad internet veloce e la sua qualità avrà un effetto determinante nella velocità e stabilità di caricamento (upload) e scaricamento (download) dei video degli incontri.
È possibile associare il servizio a più squadre ?
Sì. Un utente di una società con squadre partecipanti a campionati diversi può richiedere di associare le credenziali di accesso a più squadre, ognuna facente parte di un differente girone dello stesso o di diversi campionati.
Vi sono condizioni particolari per poter scaricare i video delle altre squadre ?
Sì. In base ad una delle tipologie di regole scelte per ogni girone (fra le due disponibili), quando si gioca in casa, per poter scaricare il video di un incontro di un’altra squadra è necessario aver prima caricato completamente il video della propria squadra per la stessa giornata di quel girone, mentre quando si gioca fuori si può scaricare liberamente qualsiasi altro video. Con l’altra tipologia di regole, invece, entrambe le squadre devono caricare il proprio video prima di poterne scaricare qualsiasi altro (in pratica, in questo caso, per poter scaricare, bisogna prima caricare il video della propria squadra).
Fino a quando è possibile scaricare i video ?
I video saranno disponibili per il download fino a quando l’abbonamento al proprio servizio non sarà scaduto o comunque fino al 30 giugno successivo al termine della stagione in corso.
Ci sono limiti nella dimensione dei video da caricare ?
No. Non c’è alcun limite nella dimensione del file video. Ovviamente, più il video è grande e più aumentano i tempi di upload.
Quanti video e relativi files si possono caricare per un singolo incontro ?
Per ogni incontro è possibile caricare un video per la squadra di casa ed uno per quella ospite. In questo modo, se tutte le squadre di un girone partecipano al servizio, è sempre possibile avere almeno due video dello stesso incontro. Nella nuova versione Plus è ora possibile, tramite un’unica procedura, unire più files video di un incontro (nonchè tagliare le sequenze iniziali e/o finali non volute) in un unico file e caricare il file convertito.
È possibile condividere video con utenti non abbonati al servizio ?
Sì. Basta semplicemente creare un Free-code per un incontro ed inviare il codice alfanumerico generato all’utente cui si vuol far scaricare il o i video associati all’incontro. L’utente, dopo aver installato il software, può accedere al download semplicemente inserendo il Free-code nell’apposito spazio della finestra principale senza bisogno di inserire alcuna credenziale di accesso. Il Free-code può essere usato una sola volta ed ha una validità limitata (essa viene indicata all’utente che l’ha generato al momento della creazione).
Cosa bisogna fare in caso di errori durante un upload o download ?
In caso di errori durante un caricamento o scaricamento, il software prevede la possibilità di effettuare dei tentativi fino a che l’operazione non venga ripresa o fino a quando l’utente stesso non metta in pausa l’operazione o la interrompa. In ogni caso, al successivo avvio del software, se possibile, verrà data all’utente la possibilità di riprendere il processo dal punto in cui era stato interrotto. Purtroppo, il ripristino ed il corretto completamento di un’operazione interrotta dipendono dalle cause che hanno generato il problema, per cui non vi è sempre garanzia che il processo possa essere ripristinato e portato a termine.
Esiste un supporto tecnico ?
Sì. È possibile contattare il supporto tecnico tramite il servizio di ticketing disponibile alla pagina “Supporto” di questo sito. Verrete contattati via email entro 24 ore dal ricevimento del ticket.